Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan profesionalisme seluruh sivitas hospitalia, Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RSGM) UGM Prof. Soedomo menyelenggarakan Workshop Pelayanan Peripurna: Komunikasi Efektif dan Personal Grooming selama dua hari, yaitu pada 30 Oktober dan 1 November 2025.
Kegiatan ini dibuka secara langsung oleh Direktur RSGM UGM Prof. Soedomo, Dr. drg. Julita Hendrartini, M.Kes., AAK, yang dalam sambutannya menyampaikan pentingnya kemampuan komunikasi dan penampilan profesional bagi seluruh sivitas rumah sakit. Menurut beliau, komunikasi yang baik dan sikap profesional merupakan cerminan dari mutu layanan serta komitmen RSGM UGM Prof. Soedomo dalam memberikan pelayanan yang humanis kepada pasien.
“Sebagai rumah sakit pendidikan, kemampuan berkomunikasi secara efektif dan menjaga penampilan profesional merupakan bagian penting dari budaya kerja kita. Keduanya menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan kenyamanan pasien,” ujar Dr. Julita Hendrartini.
Pada hari pertama, RSGM UGM menghadirkan narasumber Febriana Endah Sari, S.I.Kom (Manajer Departemen Manajemen Layanan Rumah Sakit JIH Yogyakarta, yang membawakan materi bertema Komunikasi Efektif dan Personal Grooming di Lingkungan Kerja Kesehatan. Dalam paparannya, peserta diajak memahami berbagai aspek penting dalam berkomunikasi, seperti empati, penggunaan bahasa yang tepat, serta keterampilan mendengarkan aktif dalam interaksi dengan pasien dan rekan kerja.
Sesi kedua dilaksanakan pada 1 November 2025 dengan menghadirkan tim dari Wardah melalui kegiatan Beauty Class. Pada sesi ini, peserta memperoleh wawasan dan praktik langsung mengenai personal grooming, mencakup cara menjaga penampilan yang rapi, bersih, dan profesional sebagai wujud etika kerja di lingkungan rumah sakit.
Kegiatan ini diikuti dengan antusias oleh seluruh sivitas hospitalia, mulai dari tenaga medis, tenaga kependidikan, hingga staf pendukung. Suasana pelatihan berlangsung interaktif, di mana peserta berpartisipasi aktif dalam berbagai simulasi dan diskusi.
Melalui pelaksanaan workshop ini, RSGM UGM Prof. Soedomo berkomitmen untuk terus mengembangkan kompetensi sumber daya manusia, tidak hanya dari sisi keterampilan teknis, tetapi juga dalam aspek komunikasi dan citra diri. Dengan demikian, diharapkan seluruh sivitas mampu memberikan pelayanan yang unggul, profesional, serta berorientasi pada kepuasan dan kenyamanan pasien.
Dokumentasi Humas:
